SOPIMUSEHDOT
Täydelliset Marinekauppa.comin sopimus-, tilaus- ja takuuehdot. Voimassa 1.12.2021 alkaen.
Marinekauppa.com on Norcap Oy Ab:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Norcap Oy Ab, Y-1827467-5, Veneentekijäntie 14, 00210 Helsinki puh. 0105485605. Marinekauppa.com myy veneilytuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (joista jäljempänä käytetään nimitystä asiakas). Olemme sitoutuneet noudattamaan toiminnassamme kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Seuraavia ehtoja sovelletaan Marinekauppa.comin ja asiakkaiden välisessä kaupassa.
YKSITYISKOHTAISET EHDOT
1. Tilaaminen
1.1 Tilausta tehdessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
1.2 Marinekauppa.comin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Marinekauppa.com sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.
1.3 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä noudattamaan tässä sopimuksessa mainittuja sopimusehtoja.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen jättämisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Marinekauppa.comin tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.
1.6 Kaikki Marinekauppa.comin tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolella tuotekortissa mainittuihin yksityiskohtaisiin tietoihin. Tuotekortista ilmenee mm. tuotteen soveltuvuus sekä tekniset tiedot. Mikäli tuotetekortissa on selkeitä tuotetietovirheitä, on asiakkaalla sekä Marinekauppa.comilla oikeus perua tilaus.
1.7 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden aikana takaisin Marinekauppa.comiin (ks. jäljempänä kohta 5.).
1.8 Mikäli asiakas ei ole noutanut saapunutta tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä 14 päivän kuluessa, kauppa peruuntuu.
1.9 Marinekauppa.com ei vastaa valmistajien sivuilla olevien tietojen oikeellisuudesta.
1.10 Marinekauppa.com varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
2. Hinnat
2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteet Matkahuollon palveluita käyttäen. Myös muiden logistiikka yhtiöiden käyttäminen on mahdollista. Tuotteita noudettaessa toimitusmaksua ei peritä.
2.2 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta senhetkisen hinnan mukaisesti.
2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät tuotekortissa verkkokaupassamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton, ja palautus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on virheen havainnut tai asiakkaan olisi kuulunut virhe havaita.
3. Toimitus
3.1 Marinekauppa.com toimittaa varastotuotteet asiakkaalle 1-3 arkipäivän (tilaustuotteet 1-14 arkipäivää) toimitusajalla. Mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee ongelmia, siitä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
3.2 Toimitamme tilauksia seuraavilla kuljetusyhtiöillä:
Matkahuolto Matkahuollon Pakettipalvelut hoitaa lähetykset perille nopeasti, varmasti ja edullisesti.
Käytössä on valtakunnallinen, bussiliikenteen aikataulutettuun reittiverkostoon perustuva kuljetusjärjestelmä, jota täydennetään nouto- ja jakelupalveluilla sekä tarvittaessa muilla kuljetuksilla. Kuljetusjärjestelmä yhdistää kaikki toimipisteet toimivaksi palveluketjuksi, jolloin lähetykset voivat olla perillä jopa muutamassa tunnissa. Kaikkiin pakettikuljetuksiin voidaan yhdistää sekä nouto- ja/tai jakelukuljetuksen. Matkahuollon pakettipalveluverkosto koostuu lähes 1200 noutopisteestä.
Ehdot löytyvät täältä Matkahuolto
3.3 Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa ennen toimitusta, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli asiakas ei halua noutaa tilaamaansa tuotetta postitoimipaikasta tai noutopisteestä, on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä Marinekauppa.comiin sähköpostitse asiakaspalvelu@marinekauppa.com tai postitoimipaikkaan.
3.4 Tavaran kuljetuksen aikana Marinekauppa.comista asiakkaalle on Marinekauppa.com vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Marinekauppa.comiin on Marinekauppa.com tai kuljetusyhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa.
3.5 Mikäli lähetät tavaraa Marinekauppa.comiin tuotepalautuksena, OTA AINA ENSIN YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME.
4. Maksuehdot
Tilauksen voit maksaa joko pankkien verkkomaksuna, Walley-laskulla, bussiennakolla tai luottokortilla. Kaikki Marinekauppa.comissa käytettävät maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia käyttää.
Klarnan maksutavat
Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
- Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä .
- Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
- Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
- Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä .
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä . Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Ehdot https://www.klarna.com/fi/ehdot
Tiedot Klarnan maksutavoista (PDF)
Paytrailin maksutavat
Paytraililla on finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Paytrail pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Paytrail luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Paytrail mobiilimaksut
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla. Pivon käyttöehdot
MobilePay: Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla. MobilePayn ehdot
Siirto: Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)
Apple Pay: Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla. Apple Payn käyttöehdot
Paytrail lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Walley
Lue lisää: walley.fi
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Jousto
Lue lisää: jousto.com
OP Lasku
OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf)
OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi
Maksupalvelun tarjoaja:
Paytrail Oyj,
2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
asiakaspalvelu@paytrail.com
Puh. +358 207 181830 (ark 8-19)
Bussiennakko
Bussiennakko on vastaava palvelu kuin postiennakko. Bussiennakolla lähetetty paketti luovutetaan vastaanottajalle vasta, kun hän on maksanut lähettäjän osoitekorttiin merkitsemän ennakkosumman. Bussiennakko maksutapaa voi käyttää Matkahuollon bussipaketti toimitustapaan.
Maksu myymälässä
Myymälässämme maksun voi suorittaa kaikilla Netsin korteilla (Ei American Express tai Diners) sekä käteisellä.
5. Palautusoikeus
5.1 Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Jos 14 päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote lähetettävä postitse tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina.
5.2 Noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.
5.3 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen huolella samalla tavalla kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tuotetta menettämättä palautusoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.
5.4 Palautusoikeus ei koske tuotetta, jota on käytetty.
5.5 Palautettaessa tuote on myös palautettava mahdolliset tuotteen mukana saadut ilmaislahjat. Ilmaislahjoja ei voi vaihtaa. Ilmaislahjoja ei voi palauttaa, jos samalla ei palauteta varsinaista tilattua tuotetta.
5.6 Tuotepalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana palautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana). d) Viimeistään 14 päivän kuluessa noutohetkestä. OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.
5.7 Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on jätetty asianmukaisesti pakkaamatta. Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on Marinekauppa.comin tai kuljetusyhtiön vastuulla.
5.8 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla). Rahanpalautukset hoidetaan maksutavan tarjonneen yrityksen ehtojen mukaisesti (PayTrail, Klarna) Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.
5.9 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.
6. Takuu
6.1 Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6kk takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu Marinekauppa.comin velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.
6.2 Takuuaika alkaa kuitissa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa.
6.3 Takuun piiriin eivät kuulu ulkoisten esineiden aiheuttamat vauriot.
6.4 Takuu ei kata tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan asennusvirheitä taikka tuotteiden normaalia kulumista.
6.5 Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
6.6 Takuupalautukset on tehtävä aina: a) Alkuperäisessä tai samanlaisessa paketissa, missä tuote on asiakkaalle lähetetty (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä. b) Mukana kopio kuitista. c) Mukana takuupalautuslomake täytettynä (tulee lähetyksen mukana). OTA AINA ENSIKSI YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUMME ENNEN KUN TEET ASIAKASPALAUTUKSEN.
6.7 Kaikki takuupalautukset lähetetään Matkahuollon välityksellä tai tuodaan Marinekauppa.comiin (Veneentekijäntie 14, 00210 Helsinki).
6.8 Takuupalautuksia ei voi lähettää suoraan tuotteen maahantuojalle.
Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla – asiakaspalvelu@marinekauppa.com
